Podmínky pro rušení lekcí a jejich náhrady
V případě skupinových kurzů nevyužitá lekce vždy bez náhrady propadá. U individuálních kurzů je třeba mít na paměti, že lektor si pro každého rezervuje domluvený čas, který v případě náhlé absence studenta již nezvládne nabídnout někomu jinému. Proto je třeba respektovat tato pravidla:
- Rušení a změna termínu: Pokud lekci zrušíte alespoň 24 hodin předem, máte nárok na náhradní lekci. Na té se domluvíte buď přímo s lektorem nebo přes koordinátora programu. Jestliže v daném platebním období nedojde k vyčerpání nabídnuté náhradní lekce (např. nebyl nalezen žádný vhodný termín, který by vyhovoval jak studentovi, tak lektorovi), zrušená lekce se převede do dalšího platebního období v daném školním roce, případně je odpovídající částka vrácena studentovi/rodičům studenta. Do nového školního roku se nepřevádí žádné lekce.
- Pozdní storno: Pokud lekci zrušíte méně než 24 hodin před začátkem (nebo na ni nedorazíte), lekce propadá v plné výši bez nároku na náhradní termín nebo vrácení peněz.
- Pozdní příchod: Při pozdním příchodu není bohužel možné lekci nastavit/prodloužit (navazují další studenti). Tento zmeškaný čas propadá bez náhrady.
- Zrušení ze strany lektora: Pokud lekci musí zrušit lektor, bude Vám nabídnut náhradní termín nebo se zrušené lekce převedou do dalšího platebního období, případně Vám bude odpovídající částka vrácena na účet.
- Nevybrané lekce se do dalšího školního roku nepřevádí. Je však možné se domluvit na jejich vyčerpání během prázdnin.
- Zrušení lekce se nahlašuje koordinátorovi programu e-mailem. Je možné kontaktovat přímo lektora, ale v tom případě je třeba dát koordinátora do kopie, aby o této změně také věděl.